Kalitesiz Halı Ve Müşteri Hizmetlerinde Skandal Davranış

Geçen hafta aspera halının İstanbul yolu şubesinden 12000 TL. Değerinde iki adet halı aldık. Halılar bugün geldi. Halı açıp üzerini dikey süpürge ile aldığımızda inanılmaz derecede tüy çıktı. Halıya dikkatlice baktığımız da bir çok yerin de hatalar ip kaçmaları ve yırtıklar olduğunu gördük. Halıyı alıp mağazaya götürdüm. Üzerinden çıkan tüyleride bir poşete koyarak götürdüm ( astım hastası olduğum için özellik anti alerjik halı tercih etmiştik ki alakası yok) firmaya gelen halının durumundan dolayı başka halı istemediğimizi belirterek iade istedik, A*** isimli müdür devreye girerek iade şansınız yok, iade almıyoruz. Dedi bizde kendisine ayıplı ürün olduğunu kalitesine güvenmediğimiz için iade istiyoruz. Dedik ya da bize iade almadığınıza dair bir yazı verin. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirtince halıdaki yırtıkları sizin yapmadığınızı kanıtlayamazsınız şeklinde iftiralara yöneldi. Konu karşılıklı atışmaya döndü el kol hareketleri ile üzerimize yürüdü. Özelikle eşime elini sallayarak ticari ahlaka sığmayacak şekilde hareketler etti. Bu konu ile ilgi polis bile çağırmak zorunda kaldık. Buradaki sıkıntı müşteriye iftira atmak şirket politikası mı, diğer bir husus yüksek meblağlara satılan ürünlerin hiç mi kalite kontrol ekibi yok hiç nasıl bu kadar ciddiyetsiz olunabilir. Araya bölge koordinatörü girdi para iademizi yaptı. Polisi arayarak şikayetimizi geri çektik ancak mağazadan çıkarken A*** isimli şahıs gene tahrik edici hareketlerle ortama girdi. Polisi tekrar aramak ve Yaşattığı sıkıntıdan dolayı eşimi hastaneye götürmek zorunda kaldık. Resimdeki sadece hataların bir tanesi.