Askı Dünyası'ndan İlanla Uyuşmayan Ve Çizikli Askı Seti İçin Tam İade Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Askı Dünyası (askidunyasi) hesabından Bosna-Hersek’teki mağazam için siyah, altın renkli kancalı ve altın renkli logo baskılı askı seti sipariş ettim. Sipariş, ilanda “Soft kaplamalı lüks plastik askı” olarak tanıtılan modelden 100 adet üst askı ve bunlarla uyumlu 20 adet mandallı askıdan oluşuyordu. Satıcı, yazışmalarda ürünün ahşap olduğunu yazdı. 28 Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden siparişi onayladım ve 30 Eylül 2026 tarihinde Western Union ile toplam 8.800 TL’yi peşin olarak gönderdim. Bu tutar; 100 adet üst askı (adedi 60 TL), 20 adet mandallı askı, 1.250 TL klişe ücreti ve 120 adet logo baskısı (360 TL) dahil tek bir siparişin ödemesidir.

Gelen ürünler ne satıcının yazışmada belirttiği gibi ahşap ne de ilandaki gibi soft kaplamalı çıktı. Askılar parlak, sert ve kalitesiz plastikten üretilmiş durumda. Ayrıca üzerlerinde “nıjaza” yazan tüm askılarda yoğun çizikler ve aşınmalar bulunuyor; bu haliyle mağazamda kullanılmaları mümkün değil. Ürünlerin bu şekilde hasarlı ve yıpranmış gelmesi hem görsel olarak hem de dayanıklılık açısından kabul edilemez.

Durumu fotoğraflarla birlikte WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim. Satıcı, yazışmada çiziklerin kargodan kaynaklandığını kabul etmesine rağmen ürünleri değiştirmeyi veya ödediğim bedeli iade etmeyi reddetti. Sadece çizikli ürünler için zararı benimle yarı yarıya paylaşmayı teklif etti ve bunun dışında yardımcı olamayacağını yazılı olarak bildirdi. Ürünlerin hem tanıtımdan farklı çıkması hem de hasarlı gelmesine rağmen bu şekilde sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş ettiğim askıların ilanda tanıtıldığı özelliklerde ve hasarsız olarak yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 8.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri geri göndermeye hazırım ve fotoğraflar, yazışmalar ile ödeme belgeleri gerektiğinde sunulmak üzere elimde mevcuttur.