to read complaints and reviews, or file yours.Mamak Sumatik Cihazının Kronik Arızası Vatandaşları Mağdur Ediyor
Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı ASKİ Genel Müdürlüğü sorumluluğunda olan, Mamak Belediyesi ana bina girişi yanında bulunan sumatik cihazı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak arızalanıyor ve bu süre zarfında kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Su kartımıza yükleme yapmak için her geldiğimizde cihazın ya tamamen çalışmadığını ya da işlem ortasında hata verdiğini görüyoruz. Bu nedenle defalarca kez, sadece su kartımıza bakiye yükleyebilmek için çevre bölgelerdeki farklı dolum noktalarına gitmek zorunda kaldık. Özellikle yaşlı, engelli veya aracı olmayan vatandaşlar için bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Su gibi temel bir ihtiyaca erişimin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir bir durum değil.
Sorun tek seferlik veya dönemsel bir arıza olmaktan tamamen çıkmış, artık kronik hale gelmiştir. Buna rağmen, Mamak Belediyesi ana binasının hemen yanında bulunan bu cihazın uzun süredir çalışır ve güvenilir durumda tutulmaması, ilgili birimlerin gerekli denetim ve bakımı yapmadığını gösteriyor. Vatandaşların bu noktada defalarca sorun yaşamasına rağmen kalıcı bir onarım yapılmaması, hizmet kalitesi açısından son derece düşündürücüdür.
ASKİ Genel Müdürlüğü ve ilgili belediye birimlerinden, bu sumatik cihazının sadece geçici olarak tamir edilmesini değil, sorunun kök nedeninin tespit edilerek cihazın kalıcı ve güvenilir biçimde onarılmasını talep ediyorum. Cihazın düzenli bakımının yapılmasını, sık sık arızaya geçmesini engelleyecek önlemlerin alınmasını ve arızaya düştüğünde de kısa süre içinde müdahale edilmesini bekliyoruz.
Vatandaşların temel ihtiyacı olan suya erişimini doğrudan etkileyen bu sorunla ilgili olarak yetkililerin artık somut ve kalıcı bir çözüm üretmesini, bu bölgede yaşayan herkesin mağduriyetini giderecek adımlar atılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ankara Mamak ilçesinde ikamet ediyorum. Bölgemizde, belediye binasının hemen yanında bulunan sumatik cihazı yaklaşık 2 yıldır sık sık arızalanıyor ve uzun süreler boyunca kullanılamıyor. Su kartlarıma yükleme yapabilmek için bu cihazı kullanmam gerekirken, sürekli arızalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorun münferit bir arıza değil, artık kronik hale gelmiş bir durumdur. Su yükleyebilmek için defalarca çevre bölgelerdeki diğer dolum noktalarına gitmek zorunda kalıyorum. Özellikle acil su ihtiyacı olduğunda, sadece su yüklemek için uzak noktalara gitmek hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Dün ASKİ ile iletişime geçerek konu hakkında kayıt oluşturdum ve onlar da beni Moka United’e yönlendirdiler. Bugün Moka United ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mesajlarıma bakmıyorlar, canlı sohbeti anında kapatıyorlar ya da “biz yapamayız” diyerek konuyu geçiştiriyorlar. Hem ASKİ hem Moka United tarafından çözüm sunulmadan bu şekilde yönlendirilmek ve destek alamamak kabul edilebilir değildir.
Su gibi temel bir ihtiyaca erişimi sağlayan bu sistemin sürekli arızalanması, gerekli bakım ve onarımın yapılmaması ve vatandaşların mağduriyetinin ciddiye alınmaması nedeniyle şikayetçiyim. Mamak’taki söz konusu sumatik cihazının neden sürekli arızalandığının tespit edilmesini, kalıcı olarak onarılmasını ve düzenli şekilde çalışır halde tutulmasını talep ediyorum.
Ayrıca ASKİ ile Moka United arasındaki yetki ve sorumluluk paylaşımının netleştirilerek vatandaşların “birbirine yönlendirilip” ortada bırakılmadığı, gerçekten çözüm odaklı bir destek süreci oluşturulmasını istiyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
