Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yüklenen Bakiye Kartıma Yansımadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
22 Eylül 2025 12:07
384

17 Eylül 2025 tarihinde kızımın 7354 numaralı öğrenci kartına ego Cep uygulaması üzerinden Yapı Kredi Worldcard ile 100 TL yükleme yaptım. İşlem başarılı göründü ancak yüklenen tutar karta yansımadı ve kart kullanılamıyor. Ödeme işleminin dekontu elimde mevcut.

Sorunu çözmek için Asis Elektronik müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim, ancak sürekli meşgul olduğu için ulaşamıyorum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve 4 gündür herhangi bir çözüm alamadım.

Yüklediğim 100 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

24 Eylül 2025 14:30 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhabalar İsmail Bey, Ankarakart/Başkentkart ile ilgili başvurularınızı; Başkent 153 çağrı merkezi ya da EGO CEPTE mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

İsmail
İsmail
24 Eylül 2025 16:04

Merhaba bahsettiğiniz yerlere zaten illettim şikayetimi. Sizin halletmeniz gerektiği söylendi. Ama sizin numaranıza ulaşmak mümkün olmuyor. Altı üstü bir 100 TL yi ego karta yansıtacaksınız.

25 Eylül 2025 10:34

Merhabalar İsmail Bey, Ekiplerimiz tarafından sizler ile iletişime geçtiği bilgisini aldık. Sorununuz devam ediyor mu? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz

İsmail
İsmail
25 Eylül 2025 12:33

Evet devam ediyor kartı yenilettim 150 TL bakiye yeni karta yansımadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Refik sonuçtan hiç memnun değil

Egocepte Uygulaması Abonman Yükleme Sorunu Ve İade Beklentisi

profile
22 Kasım 2024 19:23
2.753

profile
21 Mayıs 2025 14:04
811
Asis Elektronik Bankamatikte Sıkışan Param Ve Ulaşamadığım Müşteri Hizmetleri
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Haziran 2025 01:41
1.031
8-ay-bekletilen-abonman-iadesi-ve-deger-kaybi-magduriyeti-2.pdf
8-ay-bekletilen-abonman-iadesi-ve-deger-kaybi-magduriyeti-1.jpg

profile
21 Ağustos 2024 14:10
2.082

profile
14 Mayıs 2024 19:58
5.596
Asis Elektronik Asis Akıllı Bilet Bekleyen Bakiye
Benzer Şikayet Yaz