to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen Bakiye Kartıma Yansımadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
17 Eylül 2025 tarihinde kızımın 7354 numaralı öğrenci kartına ego Cep uygulaması üzerinden Yapı Kredi Worldcard ile 100 TL yükleme yaptım. İşlem başarılı göründü ancak yüklenen tutar karta yansımadı ve kart kullanılamıyor. Ödeme işleminin dekontu elimde mevcut.
Sorunu çözmek için Asis Elektronik müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim, ancak sürekli meşgul olduğu için ulaşamıyorum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve 4 gündür herhangi bir çözüm alamadım.
Yüklediğim 100 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhabalar İsmail Bey, Ankarakart/Başkentkart ile ilgili başvurularınızı; Başkent 153 çağrı merkezi ya da EGO CEPTE mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba bahsettiğiniz yerlere zaten illettim şikayetimi. Sizin halletmeniz gerektiği söylendi. Ama sizin numaranıza ulaşmak mümkün olmuyor. Altı üstü bir 100 TL yi ego karta yansıtacaksınız.
Merhabalar İsmail Bey, Ekiplerimiz tarafından sizler ile iletişime geçtiği bilgisini aldık. Sorununuz devam ediyor mu? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz
Evet devam ediyor kartı yenilettim 150 TL bakiye yeni karta yansımadı
