Peşin Ödenen Mobilyalarda Eksik Teslim Ve Kırık Koltuk

12/05/2026 tarihinde Asimo Mobilya Florya şubesinden salon takımı, yatak odası takımı ve genç odası takımı satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 310.000 TL olarak tarafımdan peşin şekilde ödenmiştir. Satın alma aşamasında tüm ürünlerin birlikte ve aynı tarihte teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, bugüne kadar yalnızca koltuk takımım teslim edilmiştir.

Teslim edilen koltuk takımında da çeşitli sorunlar bulunmaktadır. Ürünlerin bazı kısımlarında kırıklar mevcut, kumaş yüzeylerinde ise belirgin kirlenmeler vardır. Firma yetkilileri, bu koltuk takımının temizleneceği ve kırık olan kısımlarla ilgili gerekli tamiratların yapılacağı yönünde söz vermiş olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir işlem yapılmamıştır.

Ayrıca firma, diğer mobilyalarımın her ayın 1’i ile 5’i arasında teslim edileceğini bildirmiş, ancak belirtilen tarihlerde herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir. Konuyla ilgili bilgi almak amacıyla defalarca telefonla arama yapmama rağmen aramalarımın büyük bir kısmı yanıtsız bırakılmakta, ulaşıldığında ise birbirinden habersiz, çelişkili ve oyalayıcı ifadelerle süreç sürekli ertelenmektedir.

Bugün itibarıyla yatak odası takımım ve genç odası takımım hâlâ teslim edilmemiştir ve tarafıma ne net bir teslim tarihi verilmekte ne de somut bir çözüm sunulmaktadır. Tüm bedeli peşin ödemiş olmama rağmen bu süreçte ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Firmanın teslimat yükümlülüklerini yerine getirmemesi, ayıplı ürün teslim etmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, eksik ürünlerimin derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslim edilen koltuk takımındaki kırık ve kirli kısımların ise ücretsiz olarak onarılıp temizlenmesini talep ediyorum.