to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Koltuk Tesliminde Sürekli Erteleme Ve Çözüm Talebi
17 Mayıs 2026 tarihinde Asimo Mobilya Küçükçekmece şubesinden peşin ödeme yaparak koltuk satın aldım, ödemeyi de havale yoluyla gerçekleştirdim. Satış yapılırken ürünün en geç 1–7 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi.
Teslimat için önce 1–7 Haziran arası denildi, ürün gelmeyince aradığımızda bu kez 1 hafta sonra denildi. Yine teslimat olmayınca 18 Haziran, daha sonra 24 Haziran tarihi verildi, o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımızda ise bu kez tahmini olarak 30 Haziran – 1 Temmuz aralığı söylendi. Şu ana kadar yaklaşık 15 kez aramamıza rağmen her defasında sadece tarih ileri atıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Koltukların acil teslim edilmesi gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen “sevkiyattakilerle görüşüyoruz, ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyoruz, fakat fiili bir adım atılmıyor. Peşin ödeme yaptığım koltuk takımının artık daha fazla oyalama olmadan, net ve kesin bir tarih verilerek derhal teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Önder Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız kayıtları incelendiğinde, siparişinizin 18.05.2026 tarihinde oluşturulduğu ve Paris köşe koltuk ürününüz için üretim/teslimat sürecinin başlatıldığı görülmektedir. Sipariş formunda yer alan teslimat tarihi, tahmini teslim tarihi niteliğinde olup; üretim, kumaş/renk tedariki, sevkiyat planlaması ve benzeri süreçlerde yaşanabilecek zorunlu aksaklıklar nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik olabilmektedir. Tarafınızla yapılan sipariş sözleşmesinde de belirtildiği üzere, ürün termin süreci 45 iş günü olarak düzenlenmiştir. Ayrıca üretimsel sebepler, hammadde/kumaş tedariği veya benzeri zorunlu durumlarda teslimat sürecine ek süre yansıyabileceği; satın alınmış ürünlerde üretimsel veya tedarik kaynaklı sorun oluşması halinde ise sürecin emsal ürün değişimi ya da sözleşmede belirtilen iade prosedürü doğrultusunda değerlendirilebileceği bilgisi yer almaktadır. Siparişiniz iptal edilmemiş olup teslimat süreci firmamız tarafından takip edilmektedir. Yaşanan gecikmenin giderilmesi ve ürününüzün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması adına ilgili birimlerimiz süreci kontrol etmektedir. Tarafınıza ayrıca güncel sevkiyat planlaması hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan gecikmeden dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtiriz. Asimo Mobilya
