to read complaints and reviews, or file yours.Asimo Mobilya'dan Paris Köşe Koltuk Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi
Yaklaşık 45 gün önce Asimo Mobilya üzerinden, Eliz Koltuk markalı Paris köşe l koltuğu İstanbul Çekmeköy şubesinden peşin olarak 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında ve reklamlarında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi.
Ödemeyi yaptıktan sonra teslimat için sürekli oyalandım. Neredeyse her gün “yarın geliyor, haftaya geliyor” denilerek beni beklettiler ancak koltuk hiç teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, tutarlı bir açıklama yapılmadı ve bana karşı koordineli şekilde yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum. Müşteri olarak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sürekli “döneceğiz” denilip dönülmüyor.
Sürekli oyalanmam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle koltuktan tamamen vazgeçtim ve peşin ödediğim 35.000 TL’nin iadesini istedim. Ancak para iadem de yapılmıyor ve süreç daha fazla uzatılıyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur oldum.
Peşin olarak ödediğim 35.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Gülsüm Hanım, Öncelikle, 45 gün önce peşin ödediğiniz 35.000 TL tutarındaki Paris köşe L koltuğunun teslimatıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Söz verdiğimiz 2 haftalık teslim süresinin aşılması, sürekli değişen bilgi akışı ve iade sürecinin uzaması sizi mağdur etti, bunu tamamen anlıyoruz. Şikâyetiniz üzerine iade sürecinizi hemen başlattık. İade belgelerinin hazırlanması için gerekli evrakları en kısa sürede size e-posta yoluyla göndereceğiz. Belgeleri doldurup bize geri gönderdiğinizde, iade tutarınız 3 iş günü içinde banka hesabınıza aktarılacaktır. Bu süreçte herhangi bir gecikme yaşanmaması için müşteri ilişkileri birimimiz sizinle yakın temasta olacak ve her aşamayı size bildirecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, bu durumun tekrar etmemesi adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
