Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı

Sefaköy Armoni Park In Street mağazasından aldığım Asics marka spor ayakkabımı, satın aldıktan yaklaşık 10 ay sonra yaşanan deformasyonlar nedeniyle inceleme için mağazaya teslim ettim. Ayakkabımın sağ ön üst kısmında açılma ve sökülme meydana geldi, ayrıca bağcığında kopma problemi yaşadım. Ayakkabıyı bazı aylar hiç kullanmadım; kullandığım aylarda ise en fazla 9 kez giydim. Bu kısa ve sınırlı süreli kullanıma rağmen ürünün bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garanti kapsamında mağazaya göndermeme rağmen, firma tarafından mesajla sadece üretim kaynaklı bir kusur olmadığı ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı bildirildi. Başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ayakkabım şu anda hala mağazada teslim edilmeyi bekliyor.

Yaşadığım bu sorun karşısında mağazanızdan ya ürün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.