to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak tarihinde Pendik Viaport AVM’de bulunan Asics Marlin Outlet mağazasından Arc Fit model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra üst kısmında belirgin bir deri büzüşmesi ve topuk arkasında yırtılma oluştu. Ürün, daha 1 aylık kullanımda sanki 2 senelik ayakkabıymış gibi çok kötü bir görünüme geldi.
16 Mart’ta, uzak bir mesafede oturmama rağmen özellikle mağazaya giderek ürünü iade/değişim talebiyle teslim ettim. Mağaza çalışanları da ayakkabıda büzüşme ve deformasyon olduğunu gözleriyle gördüler ve kabul ettiler, ancak kararın kendilerinde değil, inceleme ekibinde olduğunu söyleyerek ürünü incelemeye gönderdiler.
İnceleme sonucunda iade/değişim talebim kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Bu cevabı kabul etmeyip ikinci kez inceleme talep ettim, fakat tekrar aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek olumsuz yanıt verildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.
Ben, daha 1 ayda bu derece deforme olan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabımın yenisi ile ücretsiz değişimini talep ediyorum. Üründeki bariz deformasyonun tekrar değerlendirilmesini ve müşteriyi suçlayıcı “kullanıcı hatası” yaklaşımı yerine, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Skechers marka spor ayakkabımı yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Viaport içerisindeki Marlin Spor Malzemeleri Asics mağazasından satın aldım. Ayakkabımın garantisi hala devam ediyor. Ayakkabıyı toplamda en fazla 40 gün giymiş olmama rağmen iç topuk kısmında belirgin bir aşınma meydana geldi. Ayakkabının ...
Marlin Spor Malzemeleri Ticaret a. Ş. Hilltown AVM Maltepe Asisc mağazasından 19.12.2025 tarihinde, mağaza çalışanının tavsiyesiyle bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ev içinde denedim, dışarıda kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen ayakkabıda kısa sürede bir deformasyon fark ettim ve du...
İki ay önce StarCity AVM'deki Asics mağazasından aldığım spor ayakkabı, bir ay sonra topuk pedinde kopma meydana geldi. Ayakkabıyı incelenmesi için mağazaya götürdüm. Bir hafta sonra ayakkabı geri geldiğinde, kullanım sonucu oluşan deformasyon sebebiyle kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. A...
28.03.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza Intersport mağazasından yaklaşık 6.900 TL ödeyerek Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada bir gün koşu için kullandım, günlük hayatta ya da farklı zeminlerde giymedim. Buna rağmen yaklaşık 3 ay sonra, Eylül ayında ayakkabının...
03.09.2024 tarihinde Marlin Spor Malzemeleri Ticaret A.Ş. firmasına ait Viaport Marlin Outlet mağazasından satın almış olduğum ayakkabıyı sadece 1 ay çocuğum okula giderken kullandıktan sonra üzerindeki deformasyon ve alt tabanda ayrılmaların olduğunu fark ettiğimizden dolayı firmaya gelip ürünün de...
Yorumlar