to read complaints and reviews, or file yours.Özel Ölçüye Uymayan Salopet Takımı
Instagram üzerinden Asella Kids hesabından çocuğum için özel ölçü alınarak bir kıyafet takımı sipariş verdim. Ölçüler alınmasına rağmen gelen ürün, özellikle salopet takımı olarak adlandırılan bölümde oldukça bol dikilmiş durumda ve çocuğuma hiç uymuyor.
Bugün ürünü teslim aldım ve hemen denediğimde bedenin bize verilen ölçülere uygun olmadığını gördüm. Özel ölçü alınmasına rağmen bu kadar bol bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Asella Kids’ten, alınan ölçülere gerçekten uygun olacak şekilde salopet takımının yeniden ve düzgün biçimde dikilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Ürünlerimiz tam kalıp olarak hazırlanmakta olup beden ve kalıp konusunda genel olarak sorun yaşamadığımız ürünlerdir. Özel ölçü ile verilen siparişlerde de üretim, müşterimiz tarafından iletilen ölçüler esas alınarak yapılmaktadır. Bu nedenle yalnızca ürünün bol gelmesi, tek başına üretim hatası olduğu anlamına gelmemektedir. Çocuğun vücut yapısı, ölçünün alınış şekli ve kullanım rahatlığı için bırakılan pay ürünün duruşunu etkileyebilir. Yine de müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş sırasında tarafımıza iletilen ölçüler ile teslim edilen ürünün ölçülerini karşılaştırabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yapılacak kontrol sonucunda üretim kaynaklı bir farklılık tespit edilmesi halinde gerekli değerlendirme sağlanacaktır. Asella Kids
