Instagram Üzerinden Yapılan Sahte Alışverişte Ürün Gönderilmedi Ve İade Alınamadı

Instagram üzerinden Asel Züccaciye isimli hesaptan 14.07.2026 tarihinde Shopier uzantılı bir bağlantı ile toplam 3 adet Stanley termos için 2.598 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem sonrası 9521876128 numaralı sipariş kodu oluşturuldu ve TR75 0012 5020 0595 3520 1003 IBAN numaralı hesaba K**** A*** adına havale yapmam istendi. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra 0850 242 18 72 numaralı WhatsApp hattından beni arayacaklarını ve ödemenin onaylanacağını söylediler.

Daha sonra 0536********70 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden arandım ve siparişimin e-ticaret sistemine kaydedilmediği, bu yüzden iptal olacağı ifade edildi. Para iadesini kontrol etmem istendi, hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade göremediğimi belirttim. Bunun üzerine benden banka hesap hareketlerimin görseli talep edildi ancak bu talep bende ciddi güvensizlik oluşturduğu için hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü kesinlikle paylaşamayacağımı açıkça ilettim.

Ben bu güvenlik endişemi belirtmeme rağmen, ispatlayamadığım gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu görüşmeden sonra hem 0850 242 18 72 hem de 0536********70 numaralı hatlardan bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, WhatsApp mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmedi. Ayrıca Instagram’daki Asel Züccaciye hesabı da benim hesabımı engelledi ve bu kanaldan da erişimim tamamen kesildi.

Ödemesini yaptığım ürünleri ne gönderen ne de ücret iadesi yapan bu kişilerden şikayetçiyim. Tarafıma 2.598 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde CİMER başta olmak üzere tüm ilgili kurum ve mercilere yapmış olduğum ve yapacağım şikayetleri sürdüreceğimi belirtmek isterim.