Satıcıdan Ürün Gelmedi Ve İade Alamadım

Asel Züccaciye isimli satıcıdan Shopier üzerinden IBAN’a havale yoluyla yaklaşık 4–5 gün önce 3.390 TL civarında ödeme yaparak mutfak gereçleri siparişi verdim. Ödemeden sonra bana 9521876128 numaralı kargo/sipariş numarası iletildi; ancak ne ürün gönderildi ne de param iade edildi.

WhatsApp ve Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünlerin porselen olup olmadığını özellikle sordum, “evet” cevabını verdiler. Daha sonra beni arayıp parayı yanlış yere gönderdiğimi, bu nedenle banka hesaplarımın ekran görüntüsünü göndermemi istediler. İstedikleri gibi hesaplarımın görüntüsünü paylaştım, ardından kartımı hemen iptal ettirdim; fakat ne ürünler geldi ne de herhangi bir iade yapıldı. Şu anda hem paramdan oldum hem de kişisel banka bilgilerimin bu şekilde talep edilmiş olmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Polise giderek şikayetçi oldum ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ettim. Şikayetvar üzerinden de bu durumu kayıt altına alarak, Asel Züccaciye/ilgili satıcının Shopier üzerinden yaptığı bu işlemle ilgili ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.