Asel Züccaciye Mangal Masası Siparişinde İade Ve Gönderim Sorunu

1 Temmuz 2026 tarihinde Asel Züccaciye’nin Instagram hesabı üzerinden kampanyalı ve indirimli olarak bir mangal masası siparişi verdim. Ödemeyi 2.750 TL olarak İnan yolu ile yaptım ve elimde bu işleme dair dekont ve sipariş bilgilerim bulunmaktadır.

Ödemeden sonra tarafıma siparişimin muhasebe ekibi tarafından kontrol edildiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra farklı bir numaradan bana ulaşıp ters işlem yapılacağı gerekçesiyle başka bir IBAN numarası verdiler ve bu kez bireysel bir hesaba tekrar ödeme yapmam gerektiğini belirttiler. Bu aşamada durumdan şüphelenip yanıltıldığımı anladım ve yeniden ödeme yapmadım.

O andan itibaren hem Instagram hesabından hem de WhatsApp üzerinden tüm iletişim kanallarından engellendim. Ne siparişim gönderildi ne de ödediğim 2.750 TL tarafıma iade edildi. Elimdeki dekont ve yazışmalara rağmen firmaya ulaşamıyor olmam beni mağdur etmiş durumda.

Siparişimi ya bir an önce göndermelerini ya da ödediğim 2.750 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.