to read complaints and reviews, or file yours.Yanık Su Böreği Teklifi Ve Personelin Katı Tutumu
16.08.2026 tarihinde saat 10:35 civarında Malatya Kuyuönü Arzu Ata Ekmek şubesine su böreği almak için gittim. Tezgahta yarım açılmış, yüzeyi yanık olan bir tepsi ve yanında da henüz açılmamış pişmiş bir tepsi daha vardı. Yüzeyi yanık olduğu için yarım olan tepsiden almak istemediğimi, diğer pişmiş tepsiden ürün rica ettiğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen görevli, yarım olan tepsi bitmeden diğer tepsiyi açmayacağını, bu nedenle sadece yanık olan tepsiden verebileceğini söyledi ve başka seçenek sunmadı. Para verip aldığım bir üründe yanık olanı almak zorunda bırakılmak istemediğimi söylememe rağmen, ısrarla diğer tepsiden veremeyeceğini ifade etti. Bu durum karşısında ürünü almadan dükkandan çıkmak zorunda kaldım.
Hem ürünün yanık olması hem de çalışan kişinin yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Müşteriye yanık ürünü mecbur bırakmak yerine çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini, söz konusu şube personeliyle ilgili gereken uyarıların yapılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülçem Hanım, Yaşadığınız bu olumsuz durum için sizden özür diliyoruz. Personellerimize bu konuda daha dikkatli olması hususunda gerekli uyarıları yapıp önlemlerimizi alacağız. Sizden ricamız iletişim bilginizi gönderirseniz sizinle bizzat iletişime geçmek isteriz. Geri bildiriminiz için çok teşekkür eder hayırlı günler dileriz.
