Gelinlik Denemesinde Şube Müdürünün Kaba Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı

28 Ağustos 2025 tarihinde Adana Arya Sposa şubesinde gelinlik denemesi için gittiğimizde, A*** isimli şube müdürünün yaklaşımı ve üslubu bizi oldukça rahatsız etti. İlk gittiğimizde A**** Hanım ilgilenmişti ve tekrar gittiğimizde yine onunla görüşeceğimizi düşünüyorduk. Ancak A*** Hanım’ın tavırları oldukça ters ve aksiydi.

Deneme sırasında video çekmemize izin verilmesini rica ettik. Fakat A*** Hanım, daha önce başka müşterilere görüntülü arama izni vermiş olmasına rağmen, bize kesin bir dille yasak olduğunu ve işinden olabileceğini söyledi. Kibarca tekrar rica ettiğimizde ise, "Son kez uyarıyorum" diyerek sesini yükseltti ve oldukça kaba bir tutum sergiledi. Ayrıca telefonla mağazayı aradığımızda da yine aynı şekilde, “Diğer şubeden bakmışsınız, buradan bakmanız doğru değil” şeklinde bir çıkarımda bulundu. Oysa tercih tamamen bize ait olmalı ve istediğimiz yerden bakabilmeliyiz.

Bu tarz bir yaklaşımın, özellikle gelinlik gibi özel bir süreçte müşteri memnuniyetine gölge düşürdüğünü düşünüyorum. Benim gibi başka gelin adaylarının da benzer bir deneyim yaşamaması için A*** Hanım’ın ya personel değişikliğiyle ya da geri planda görevlendirilmesiyle ilgili bir adım atılmasını talep ediyorum.