Eksik Ürün, Açık Kutu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Hola markasına ait, sahibi Arya Bektaş olan advent calendar ürününü kendi internet sitelerinden satın aldım. Ürünümün teslimatı dün gerçekleştirildi ancak kutunun içinde 15 ürün olması gerekirken sadece 14 ürün gönderildi. Üstelik kutu açılmış halde geldi, bir adet lip gloss ürünüm eksik, diğer ürünleri de henüz tek tek kontrol edemedim.

Siparişime ait onay numaram DJ0ZCKT8R’dir. İnternet sitelerinde yer alan iletişim numarasını sabahtan beri defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonu açan var ne de hatta meşgule düşürebilen biri var. Ulaşamamak yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Eksik ürün gönderilmesi, kutunun açılmış halde gelmesi ve hiçbir iletişim kanalından ulaşılamaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu nedenle ya eksik ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ürün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.