İznim Olmadan 20.000 TL Çekim, Güvenlik Ve Şeffaflıkta Büyük Hayal Kırıklığı

Artemisbet hesabımdan, benim bilgim ve onayım olmadan, adı soyadı benimkiyle aynı olan başka bir kişi adına yaklaşık bir hafta içinde 20.000 TL para çekim talebi oluşturulmuş ve bu kişinin hesabına ödeme yapılmıştır. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark ettiğimde firmadan dekont talep ettim; bana işlemle ilgili ekran görüntüsü gönderdiler. Ardından, paranın gönderildiği kişinin T.C. kimlik numarası ile benim T.C. kimlik numaramın karşılaştırılmasını ve bu farkın net şekilde ortaya konulmasını istedim. Buna rağmen bana sadece “hesap güvenliği size aittir” şeklinde standart, ezber bir cevap verildi ve konu geçiştirildi.

Canlı destek, e‑posta ve telefon üzerinden defalarca ulaşmama rağmen, detaylı bir inceleme yapılmadı, çalışanları veya sistemleriyle ilgili olası bir suistimal üzerinde durulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte Artemisbet, hem güvenlik hem de şeffaflık açısından büyük hayal kırıklığı yaratmıştır.

Artemisbet’ten, adıma para çeken kişi ile benim T.C. kimlik numaramın resmi olarak karşılaştırılmasını, bu işlemle ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve 20.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.