Yüksek Ücretli Temizlikte Koku Ve Eksik Temizlik Şikayetim

27 Ağustos 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Bahçelievler Mahallesi’ndeki eşyalı 2+1 evim için Artemis Temizlik’ten 8.000 TL bedelle temizlik hizmeti aldım. Sabah 09.30 civarında başlayıp öğlen 15.00’e kadar süren bir çalışma yapıldı. Evde bebeğim olduğu için çalışan kişilerin başında sürekli duramadım; zaten bu kadar yüksek bir ücret ödedikten sonra tüm gün kontrol etmek zorunda kalmak yerine temizliği kendim yapmayı tercih ederdim.

Firma, hayvan ve bebek dostu, parfümsüz ve buharlı temizlik yaptığını belirttiği için özellikle bu sebeple kendilerini seçtim. Ancak buharı sadece fırında kullandılar, banyoda da göstermelik kısa bir uygulama yapıldı, sonrasında kimyasal temizliğe devam ettiler. Evin her yeri yoğun bir parfüm kokusuyla kaldı, bu da benim için temizlikten çok kimyasal bir kalıntı hissi oluşturdu.

Temizlik yüzeysel olarak yapılmış gibi görünse de detaylı kontrol ettiğimde birçok yerin atlandığını fark ettim. Balkonlar özenli ve ayrıntılı biçimde temizlenmemişti, duvarlardaki tüm lekeler olduğu gibi duruyordu; en azından ışık düğmelerinin etrafının bile silinmesi beklenirdi, fakat bu bile yapılmamış. Hizmette buzdolabı temizliği de dahildi; ancak benim hatırlatmam üzerine, son dakikada içindekileri bile çıkarmadan çok üstünkörü bir şekilde silindi, dış yüzeyi ise hiç temizlenmedi.

Kullandıkları bezlerden de memnun kalmadım; tek bir bezi aynı anda birçok farklı yüzeyde gezdirdiklerini gördüm. Daha sonra kontrol ettiğimde dolapların üstlerinde lekeler kaldığını fark ettim. Zemin temizliğinin de yeterli olmadığı, robot süpürgeyi iki kez çalıştırıp kirli suyunu döktüğümde çıkan koyu renkli sudan net olarak anlaşıldı.

Tüm bu eksikleri Artemis’in WhatsApp hattına detaylı şekilde ilettim. Yaşanan aksilik nedeniyle üzüldüklerini, bir sonraki temizlikte talep edeceğim herhangi bir isteğimi ücretsiz yerine getireceklerini ifade ettiler. Ancak yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle tekrar aynı firmayı tercih edip tamamen ücretsiz bir sonraki hizmeti beklemekten emin değilim.

Artemis’ten, ya şu an eksik kalan detaylı temizliği yeniden ve özenli biçimde tamamlamalarını ya da yaklaşık bir ay sonra tekrar hizmet almak istersem bu hizmeti en az %50 indirimle sunmalarını talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve müş müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.