Art Hair Clinic Seyrek Saç Ekimi, Fatura Ve Garanti Belgesi Sunulmaması

30 Temmuz 2025 tarihinde İzmir’deki Art Hair Clinic’te yaklaşık 40.000 TL ödeyerek saç ekimi yaptırdım. İşlem öncesinde özellikle ön bölgenin tamamen kapanacağı, 5 yıl garanti verileceği ve bununla ilgili Sağlık Bakanlığı onaylı bir belge düzenleneceği söylendi. Ancak hem ekim sonucu hem de verilen sözler açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ön bölgenin tamamen kapanacağı vaat edilmesine rağmen ekim son derece seyrek yapıldı ve boşluklar hâlâ belirgin şekilde duruyor. Kliniğe bunu ilettiğimde, saçlarımın zaten seyrelmiş olduğu, ekimin bu nedenle iyi olduğu gibi ifadelerle sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Oysa ekim yoğunluğu ve planlaması tamamen kliniğin profesyonel sorumluluğunda olması gereken bir konuydu ve bu planlama doğru yapılmadı.

Bunun yanında, işlem öncesinde 5 yıl garanti ve Sağlık Bakanlığı’ndan onaylı bir belge verileceği söylenmesine rağmen bana herhangi bir belge teslim edilmedi. İşlem için ödediğim yüksek ücrete rağmen tarafıma fatura da verilmedi, bu durum vergi verilmediği yönünde ciddi bir şüphe uyandırıyor. Ayrıca kliniğin işleyişinde de ciddi güvensizlik yaratan durumlar gördüm; birinin başladığı işi başka bir çalışanın, hatta temizlik personeli gibi görünen kişilerin devam ettirmesi nedeniyle kendimi adeta deneme tahtası gibi hissettim.

İşlem sonrası süreçte de sağlık açısından gereken özen gösterilmedi. Ağrı kesici verilmesi gerekirken verilmedi, üstelik önceden alerjim olduğunu belirtmeme rağmen alternatif ilaç temini konusunda da herhangi bir çaba gösterilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem estetik olarak tatmin edici olmayan, seyrek bir ekim sonucu ile hem de sağlık ve resmi belgeler açısından büyük bir mağduriyetle karşı karşıya kaldım.

Verilen garanti ve belge sözlerinin tutulmaması, fatura düzenlenmemesi, ekim planlamasının yetersizliği, personel organizasyonundaki ciddiyetsizlik ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle, işlemimin vaat edildiği şekilde ve ek bir ücret talep edilmeden düzeltilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma fatura ve varsa Sağlık Bakanlığı onaylı belgelerin sunulmasını, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve başka hastaların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.