Arsu Halı'da Yanlış Ve Lekeli Halı Gönderimi, İletişimsiz Müşteri Hizmeti

Arsu Halı firmasından Instagram üzerinden iki adet halı siparişi verdim. Normalde ikisi de 6 metrelik, altı düzgün halılar olmalıydı ancak gelen ürünler hem yanlış hem de son derece kalitesiz çıktı. Halının altı olması gerektiği gibi değildi ve her yerinde siyah siyah lekeler vardı, hijyen açısından da görüntü olarak da kabul edilemeyecek derecede kötü bir ürün gönderildi.

Teslimatın üzerinden yaklaşık iki hafta geçti. Durumu kendilerine mesaj ile ilettiğimde ilk başta geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak daha sonra bir daha asla mesajlara bakmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem yanlış hem lekeli ürün gönderilmesi hem de sonrasında tamamen iletişimsiz kalınması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış ve lekeli gönderilen halıların iade alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ya da sipariş ettiğim gibi, hatasız ve temiz halıların gönderilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve bu sorunu çözmesini istiyorum.