Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Mağduriyeti

Meysa üzerinden 22.06.2026 tarihinde verdiğim online alışveriş siparişim Arşin Kurye ile gönderildi ve hayatımın en kötü alışveriş deneyimlerinden birini yaşıyorum. 23 Haziran’dan beri kargo sistemde “zimmetli” olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Arşin Kurye tarafında net bir açıklama yapılmıyor, Meysa ile iletişime geçtiğimde ise “Kargo çıkışı yapılmış, süreç kargo firmasında, bizlik bir durum yok.” denilerek sürekli geçiştiriliyorum. Oysa ürün bana ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kargonun takip numarası 461737363’tür.

Müşteri olarak beklentim, hem Meysa’nın hem de Arşin Kurye’nin bu süreci gerçekten takip etmesi, kaybolan ya da teslim edilmeyen ürünümle ilgili somut bir çözüm üretilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sorumluluğun sürekli karşı tarafa atılması, hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.