to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, büyük bir hevesle yaklaşık 3-4ay önce 2022 Euro5 motor Cappucino motorsikletimi 2700kilometrede ikinci el olarak satin aldım. Sahibi çok düzgün biriydi ve araç kapalı garaj motoruydu. Ancak kullanım yaptıkça gidonun hafif titrediğini fark ettim. 4000 kilometre bakımına götürmeyi düşünürken arka fren teli koptu. Aynı zamanda Hava filtresinin iki vidasından birinin düşmüş olduğunu gördüm. Hava filtresi bölümü resmen top gibi sekiyordu. Tabi motorum çekişten düşmüştü aldığım gün ile alakası yoktu. 4000 kilometre bakımına ürünü götürdüm, şikayetlerim soruldu. Şikayetlerimden bahsettim. Ürün garantiden çıkmasın diye "Yetkili Servis" tarafından 4bin kilometre bakımda yapılanların listesi;
"-Gidon sıkıldı
-Motor yağı değişti
-Hava filtresi kutusunun eksik vidası takıldı
Bunun haricinde kullanımdan kaynaklı deforme olduğu için fren teli değişiminden ücret alındı, buna kabulüm."
Ustaya çekişten düştüğünü hava filtresine bakıp bakmadığını sordum bana "çekişi çok iyi bir çok motordan iyi" dedi.
Eve geldim ve araştırmaya başladım.
Kullanım kılavuzuna baktığımda periyodik bakımda yapılması gerekenler tam liste;
-Hava filtresi değişimi
-Yağ değişimi ve filtre temizliği
-Vites yağı değişimi
-Fren yağı ikmali
-Buji denetimi
-Akü ve elektrolit denetimi
-Sigorta denetimi
Motorun ne kayışına ne de kutusu top gibi seken hava filtresine ne bakıldı. Varyatör temizliği falan da yapılmadı. Baga kontrolü de yapılmadı. Youtube.com'da 4000kilometre bakımı videolarında bu ların hepsini yapıyorlar.
Döndüm servise sürdüm.
Ustaya sorduğumda onlar ağır bakım 10bin kilometrede yapıyoruz dedi.
Servislerinizin bir standardı yok mu?
En komiği Arora'yı aradığımda telefonu açan kişinin konuyla alakalı hiçbir şey bilmemesiydi. "Usta gerekli görmemiş olabilir, aslında yapılması gerekir. Tam bilgi veremiyoruz. Teknik bilgi veremiyoruz. Biliyorum vs. Vs." cümlelerle sizi yıldırmak için orada para alan bir satış sonrası ekibi var.
Özetle 4bin kilometre bakımında yağ değişimi yaptık bir vida attırdık bir de gidon sıktırdık. Bir de yağlanması gereken yerler yağlandı sanırım gidondan hafif yağ akıyordu.
Gittiğim servis oldukça büyük bir servis olan Üsküdar Altunizade Acar Motors'du.
Arora Satış sonrası bölümü resmen lafları yuvarlayıp, müşteri razı gelsin diye telefonun başına konmuş konuyla hiç alakası yok.
30.06.2022 tarihinde Kırklareli E**** Motor dan almış olduğum Cappucino 125cc motorun aldığım tarihten 1 ay sonra aküsü bitti. E**** motora götürdüğümde aküde sorun var deyip direk aküyü değiştirdiler. 2 ay sonra aynı sorunla tekrar servise gittiğimde aküsü biti deyip direk yeni akü taktılar, Yine...
Bu motosikleti aldığıma bin pişmanım. Çok fazla sorun yaşadım ve gereksiz masraflar ettim. 1200 km'de akü değişti. Garanti kapsamında olduğu için ücretsiz değiştirdiler ancak servis kesinlikle ilgilenmiyordu, zorla değiştirttim. 7000 km'de motorun sağ kapak contasından yağ sızdırıyordu ve orta mili ...
6 Kasım 2023 tarihinde almış olduğum tüm bakımları zamanında ve yetkili serviste yapılmış Arora Cappucino 125S motosikletimle ilgili sorunlar yaşamaktayım. Yaşadığım sorunlara karşılık ürünün 2 yıllık garantisinden faydalanamamış ve tüm masrafları kendim karşılamış bulunuyorum. Sübap/sibop ayarı, mo...
Yaklaşık 4 ay önce Arora Verano motorsiklet aldım. Ön freni sıktığım zaman motorsiklet atlama yapıyordu. 500 bakımında yetkili servise götürdüm. Yetkili servis diskin yamuk olabileceğini söyledi ve garantili olduğu için parçayı genel merkezden istedi. Genel merkezden red talebi geldi. Açıklama ise s...
O12.10.2022 Tarihinde Arora yetkili bayiiden faturalı sıfır motosiklet aldım. Max-T model almış olduğum bu motorsiklet 05.11.2022 tarihinde 11.3 kilometrede km/hız saatinin çalışmadığını fark ettim, aldığım yere bunu bildirdiğimde Fabrikası Adana'da olan Arora'ya götürmemi söylediler. Oraya gittiğim...
Yorumlar