to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İletişim Numarası Nedeniyle Ulaşılamama Ve Ücret İadesi Talebi
Armut üzerinden alarm güvenlik hizmeti veren bir firma olarak 8 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.40 civarında 5479**68 numaralı talebe teklif verdim. Ancak müşterinin ilanında yer alan iletişim numarası hatalı çıktı ve müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım.
Durumu Armut’a mail yoluyla ilettim, müşteriye ulaşılıp numarasının güncellenmesini ya da bu ilan için ödediğim 276,89 TL ücretin iadesini talep ettim. Ardından sistemdeki müşteri numarasının +90 123 999 99 99 olarak değiştirildiğini gördüm, yani pratikte yine ulaşılamayan bir numara atanmış oldu ve mağduriyetim devam etti. Bu tür hatalı numaralı ilanlarla daha önce de defalarca karşılaştım ve her seferinde zaman ve para kaybı yaşıyorum.
Armut’un, 5479**68 numaralı talep için müşterinin gerçek ve doğru iletişim bilgilerini sağlayarak benim müşteriye ulaşabilmemi ya da bu ilana ait 276,89 TL ücretin iadesini sağlamasını istiyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için iletişim numaralarının daha dikkatli kontrol edilmesini ve bu şekilde hatalı numaralı ilanlarda hizmet verenlerin ücretlerinin iade edilmesi konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ergin Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ergin Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hızlı bir şekilde dönüş yapılıp sorunum çözüldü. Yalnız bu şikayetlerin hiç buraya taşınmadan mail üzerinden artık çözülmesini diliyorum.
