to read complaints and reviews, or file yours.Değişken Teklif Ücretleri Ve Dönüşsüz İlanlar Nedeniyle Mağduriyet Şikayeti
Yaklaşık iki yıldır Armut uygulamasını özellikle İzmir’deki Karabağlar, Balçova, Bornova ve diğer ilçelerde açılan “özel ders, çocuk bakımı, ödev ablası, oyun ablası” gibi ilanlara teklif vermek için kullanıyorum. Bu süreçte toplamda yaklaşık 4.500–5.000 TL civarında ödeme yaptım; ancak teklif verdiğim ilanların çok büyük bölümünden geri dönüş alamadım.
Uygulamada ilanlara teklif verirken sadece mesaj gönderebilmek için bile kimi zaman 10 TL, kimi zaman 100 TL, kimi zaman ise 1.000 TL’ye kadar çıkan çok değişken ve mantıksız teklif ücretleriyle karşılaşıyorum. Aynı içerikteki ilanlarda bile teklif ücretleri arasında ciddi farklar olması, sistemin neye göre çalıştığını anlamamı imkansız hâle getiriyor. Üstelik bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen ilan sahiplerinin neredeyse hiç dönüş yapmaması, iletişim kurulmadan ücret alınması ve bu durumun süreklilik göstermesi, bende sahte ilan olabileceği izlenimini oluşturuyor.
Platformda başvuru yapan hizmet verenler olarak, teklif ücretlerinin hangi kriterlere göre belirlendiğini ve hiçbir şekilde geri dönüş alınamayan, iletişim sağlanamayan ilanlardan neden ücret tahsil edildiğini, bu durumun neden sahte ilan izlenimi yarattığını öğrenmek istiyorum. Bu konuyu daha önce e‑posta ile Armut’a iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Armut’tan; teklif ücretlendirme sistemini şeffaf biçimde açıklamasını, sahte ya da pasif ilanları engelleyecek bir denetim mekanizması kurmasını, dönüş olmayan ilanlar için ücret iadesi veya adil bir kredi sistemi geliştirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır Armut uygulamasını bireysel kullanıcı olarak özellikle İzmir’deki Karabağlar, Balçova, Bornova ve diğer ilçelerde açılan “özel ders, çocuk bakımı, ödev ablası, oyun ablası” gibi ilanlara teklif vermek için kullanıyorum. Bu süreçte toplamda yaklaşık 4.500–5.000 TL civarında ödeme yaptım; ancak teklif verdiğim ilanların çok büyük bölümünden hiçbir geri dönüş alamadım.
Uygulamada ilanlara teklif verirken yalnızca mesaj gönderebilmek için dahi kimi zaman 10 TL, kimi zaman 100 TL, kimi zaman ise 1.000 TL’ye kadar çıkan, son derece değişken ve mantıksız teklif ücretleriyle karşılaşıyorum. Aynı içerikteki ilanlarda bile teklif ücretleri arasında ciddi farklar olması, sistemin hangi kriterlere göre çalıştığını anlamamı imkansız hale getiriyor. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen ilan sahiplerinin neredeyse hiç dönüş yapmaması, hiçbir iletişim kurulmadan ücret alınması ve bunun sürekli hale gelmesi, platformda sahte veya pasif ilanlar olabileceği izlenimini güçlendiriyor.
Platformu kullanan hizmet verenler olarak, teklif ücretlerinin hangi kriterlere göre belirlendiğini, hiçbir şekilde geri dönüş alınamayan ve iletişim sağlanamayan ilanlardan neden ücret tahsil edildiğini ve bu durumun neden sahte ilan izlenimi yarattığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Bu konuyu daha önce e‑posta yoluyla Armut’a iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Armut’tan; teklif ücretlendirme sistemini şeffaf biçimde açıklamasını, sahte veya pasif ilanları engelleyecek etkin bir denetim mekanizması kurmasını, dönüş olmayan ilanlar için ücret iadesi veya adil bir kredi/puan sistemi geliştirmesini ve yaklaşık iki yıldır yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kardelen Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Kardelen Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
