Armut’ta Hesabım Haksız Yere Banlandı Ve 1 Puanlı Değerlendirme Nedeniyle 2.500 TL Kayıp Yaşadım

18 Ağustos’ta Armut üzerinden psikolog olarak hizmet vermek için kayıt oluşturdum. Kayıt aşamasında benden hiçbir belge ya da diploma talep edilmedi, yalnızca psikolog olduğumu ve 5201958 koduyla hizmet verdiğimi belirttim. Buna rağmen sistemde birçok hizmet verenin de aynı şekilde belgesizce kayıt alabildiğini gördüm.

Danışanlarımla yazışma sürecine başladıktan kısa süre sonra hesabım aniden banlandı ve danışan satın almak istediği hizmeti karşılayamadı. Bu sırada hesabıma 1 puanlık bir değerlendirme girilmiş ve bu puan yüzünden hem itibarım zedelenmiş hem de hesabım kapalıyken bu duruma itiraz edememiş oldum. Destek hattına defalarca yazmama rağmen üç gün boyunca yalnızca “dönüş yapacağız” şeklinde oyalandım.

Bu süreçte hesabımın puanı 1 olarak göründüğü için kimse benimle iletişime geçmedi, kimse teklifimi kabul etmedi ve yaklaşık 2.500 TL tutarında bakiye harcamama rağmen bu harcamalardan herhangi bir geri dönüş alamadım. Bir puanla görünen bir hizmet verene kimsenin güvenmeyeceği çok açık olduğu için hem harcadığım 2.500 TL fiilen boşa gitti hem de mesleki itibarım zarar gördü. Üstelik müşteri hizmetlerinden bana bugün gelen mailde, psikolog olduğumu belirtmiş olmama rağmen duvar ustası ile ilgili alakasız bir içerik gönderildi, bu da sürecin ne kadar dikkatsiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Yurt dışında, Polonya’da yaşıyorum ve numaram da Polonya hattı olmasına rağmen, bu numaranın sisteme kayıtlı olduğunu belirtmeme rağmen “numaranız geçersiz” uyarısı alıyorum ve telefon üzerinden sağlıklı iletişim kuramıyorum. Tüm bu nedenlerle Armut destek ekibinin benimle ivedilikle WhatsApp üzerinden iletişime geçmesini, hesabımdaki 1 puanlık olumsuz değerlendirmenin tamamen kaldırılmasını ve bu puan nedeniyle fiilen kullanamadığım yaklaşık 2.500 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca psikolog hizmetleri için alınan hizmet bedellerinin son dönemde yaklaşık 800 TL seviyelerine kadar yükselmiş olmasından dolayı da rahatsızım. Bu tutarların hem hizmet verenler hem de danışanlar açısından makul olmadığı kanaatindeyim ve hizmet bedellerinin önceki, daha makul seviyelere çekilerek güncellenmesini, eski haline döndürülmesini istiyorum.

Armut’un hem hesabımdaki itibar sorununu hem de maddi mağduriyetimi hem de artan hizmet bedelleriyle ilgili şikayetimi en kısa sürede değerlendirerek bu süreci şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde benimle paylaşmasını bekliyorum.