to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Bakiye Çekme Ve Hesap Kapatma Sorunu
Armut uygulamasını sıva boya işleri için hizmet veren olarak kullanıyorum. Hesabımda uzun süredir, yaklaşık 1–2 yıldır duran 398,11 TL bakiyem bulunuyor. Bu bakiyeyi çekmek ve ardından hesabımı tamamen silmek istiyorum ancak uygulama veya web sitesinde para iadesi ya da bakiye çekme için herhangi bir buton veya yönlendirme yer almıyor.
Yaklaşık 1 haftadır bu işlemle uğraşıyorum. Uygulama beni web sitesine yönlendiriyor, web sitesi ise e-posta ve telefon numarasıyla giriş istiyor, telefon numaramla giriş yaptığımda tekrar sadece bakiye ekranına dönüyorum ve oradan da yine para çekme ya da iade adımına ulaşamıyorum. Bu nedenle hem bakiyemi alamıyor hem de hesabımı kapatamıyorum.
Armut’tan, hesabımda görünen 398,11 TL bakiyemin IBAN’ıma iade edilmesini ve ardından hizmet veren hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut uygulamasında yapmış olduğum toplam 500 TL’lik ödeme sonrası bakiye ve işlem geçmişimde iade hareketi görünmesine rağmen paramı hâlâ alamadım. Uygulamada para iadesi almak istediğimde sürekli “İşleminiz gerçekleştirilirken bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçten önce de yaklaşık bir hafta boyunca üyeliğimi iptal ettirebilmek için uğraştım ve sizin aracılığınızla Armut hakkında daha önce bir şikayet daha oluşturdum. Bu şikayet üzerine Armut tarafından telefonla aranarak para iadesinin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Üyeliğimi de bu durum nedeniyle normal şekilde iptal edemiyorum, sistem izin vermiyor.
Armut’tan, tarafıma telefonla taahhüt edilen para iadesinin gecikmeden eksiksiz olarak yapılmasını ve sonrasında da üyeliğimi sorunsuz şekilde iptal edebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızda kalan bakiyenizi dilerseniz hesabınızdan iade alabilirsiniz. Bunun için Armut.com hesabınıza web üzerinden giriş yaptıktan sonra ''Bakiyem'' menüsüne gelmeniz gerekiyor. Daha sonra ''Hesap Bakiyesi'' kısmında ''Tümünü Gör'' butonunu kullanarak yapmış olduğunuz son ödemeyi bulup, ödemenin altında yer alan ''İade İste'' yazısına basmanız yeterli. Devamında iade nedeninizi seçip işlemi tamamlayabilirsiniz. Banka sürecine göre iadeniz ödeme yapmış olduğunuz kartınıza 1-10 iş gününde yansımış olacaktır. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Mahmut Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Sisteminize mesaj attım IBAN paylaştım para iadem geçen perşembe den beri yapılmadı mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum
