Armut Üzerinden Verilen Özel Pasta Ödemesi Hala Yapılmadı

Armut platformu üzerinden 5691***7 talep numarasıyla, İstanbul Bağcılar’da teslim edilmek üzere özel maket pasta siparişi aldım. Müşteri z*** ile WhatsApp üzerinden tüm detayları netleştirdik, 3.800 TL bedelli pastayı kendi imkanlarımla hazırlayarak belirtilen adrese eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat adresi olarak Çınar Mahallesi, 859. Sokak No:3 Kat:* Daire:* Bağcılar / İstanbul bilgisi tarafıma iletilmiş ve teslimat bu adrese yapılmıştır. Teslimata ilişkin yazışmalar ve fiyat teyidi de WhatsApp kayıtlarında açık şekilde yer almaktadır.

Ürün zamanında ve eksiksiz teslim edilmesine rağmen, 3.800 TL tutarındaki ödeme tarafıma hâlâ yapılmamıştır. Müşteri z****, IBAN bilgilerimi almasına ve EFT ile ödeme yapacağını yazılı olarak belirtmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleştirmemiştir. WhatsApp üzerinden defalarca ödeme hatırlatması yapmama rağmen somut bir ödeme dekontu paylaşılmamış ve hesabıma hiçbir tutar yatırılmamıştır. Müşteriye Armut üzerinden ulaştığım gibi, kendisine verdiği telefon numarası üzerinden de (istemeleri halinde Armut’a ve ilgili mercilere sunabilirim) birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen ödeme yapılmamıştır.

Armut destek ekibine e‑posta ile durumu ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen hem emek hem malzeme hem de zaman kaybı yaşamaktayım ve bu süreçte mağdur durumdayım.

Teslim etmiş olduğum 3.800 TL tutarındaki özel sipariş pastanın ücretinin, müşteri z**** tarafından IBAN hesabıma acilen yatırılmasını ve ödeme dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca Armut’un bu süreçte müşteriye ulaşıp ödemenin yapılması için aktif şekilde destek olmasını ve ürün teslim edilmiş olmasına rağmen bu işten dolayı tarafıma herhangi bir haksız komisyon veya borç yansıtılmamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.