Armut Güvencesi Altında Olmasına Rağmen Kombi Projesi Gerçekleşmedi Ve 9.750 TL İadesi Talebi

Ankara’daki 1+1 dairemin kombi projesi, abonelik işlemleri ve sayaç takılması için Armut uygulaması üzerinden #56330678 numaralı talep oluşturdum. Bu ilana Y*d*** isimli kullanıcı teklif verdi. Ardından beni D***ü** isimli kişi arayarak Y**d***çalışanı olduğunu söyledi. Armut’taki yorumlarda da bu isim görünüyor.

İlanın onayından bir gün sonra, 17 Eylül tarihinde kendileriyle anlaşarak 9.750,00 TL ödemeyi havale yoluyla gönderdim. Dekont resimlerde mevcut. Ancak 2 Ekim tarihine kadar ne proje çizildi, ne kombi takıldı, ne de sayaç montajı yapıldı. Doğalgaz şirketine başvuru parası bile yatırılmadı, her aradığımda “yarın halledeceğiz” denilerek oyalanıp hiçbir somut işlem yapılmadı.

Bu süreçte evimi kiraya vermiştim, doğal gaz bağlanmadığı için kiracım da mağdur oldu ve mağduriyetini giderebilmek için aldığı kira bedelini kendisine iade ettim. Şu an itibarıyla ilgili kişilere telefonla ve mesajla ulaşamıyorum, aramalarıma ve mesajlarıma dönmüyorlar ve ben Armut uygulaması üzerinden resmen yanıltıldım.

Yaşadığım durumu Armut uygulaması yetkililerine ilettim, gönderdiğim e posta Ek-te mevcut, arama ile aldığım tek cevap ilgili şahısları şikayet edebileceğim yönünde oldu. Zaten şikayet hakkımın olduğunu bende biliyorum. Önemli olan, teklif kabul edilirken uygulamada özellikle vurgulanan “Armut güvencesi altındasınız” ifadesinin gerçekte hiçbir şekilde karşılığının olmaması. Nerede bu güvence, ben göremiyorum.

Hizmetin hiç verilmemesine rağmen ödediğim 9.750,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Armut’un bu süreçte sorumluluk alarak “Armut güvencesi” ifadesinin gereğini yerine getirmesini istiyorum. Ayrıca benim ve benden önce benzer mağduriyet yaşayanların yaşadıkları durum da dikkate alınarak, bu kişilere ve benzeri kullanıcılara karşı gerekli önlemlerin alınmasını ve başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur edilmesinin engellenmesini talep ediyorum.