to read complaints and reviews, or file yours.Armis Ortopedik Yatakta Çökme Ve Yay Problemi: Bel Ağrısı, Uyku Bozukluğu Ve Garanti Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Armis marka ortopedik yatak kullanıyorum, ancak yatağın ikinci yılından itibaren ciddi çökme ve yay problemi yaşamaya başladık. Şu anda yatak adeta çukur gibi, yayları çökmüş durumda ve hem bende hem de eşimde belirgin bel ağrılarına, bel rahatsızlıklarına ve ciddi uyku problemlerine yol açtı. Ortopedik ve sağlıklı diye aldığımız yatak, tam tersine sağlığımızı bozdu.
Yaşadığımız bu sorunu defalarca Van İkinisan şubesiyle paylaşmamıza, çözüm talep etmemize rağmen maalesef hiç önemsenmedik, taleplerimiz ciddiye alınmadı ve herhangi bir destek alamadık. Hem ürün kalitesinden hem de şubenin ilgisizliğinden dolayı artık çok öfkeliyim ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Bu yatağın, bizim yaşadığımız deneyime göre, bel sağlığını olumsuz etkileyen ve uyku düzenini bozan bir ürün olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Yatağın çökme ve yay problemine bağlı olarak oluşan bu sağlık ve konfor kaybımızın giderilmesini, ürünün garanti ve kullanım koşulları da dikkate alınarak yatağımızın acilen değiştirilmesini ya da ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yatağınızda yaşadığınızı belirttiğiniz çökme ve yay problemi ile buna bağlı olarak yaşadığınız konfor kaybı tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Başvurunuz doğrultusunda servis inceleme süreci başlatılmış olup, yetkili birimimiz en geç 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek inceleme randevusunu oluşturacaktır. Teknik inceleme tamamlandıktan sonra 1 iş günü içerisinde inceleme sonucu tarafınıza bildirilecek ve koşullar kapsamında yapılacak değerlendirme doğrultusunda gerekli işlem planlanacaktır. Üründe garanti kapsamında onarım, parça değişimi veya ürün değişimini gerektiren bir durumun tespit edilmesi halinde ilgili süreç vakit kaybetmeden başlatılacaktır. Ayrıca, daha önce destek talebiniz sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim aksaklığı da ilgili birimlerimiz tarafından incelenecek ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Süreciniz, sonuçlanıncaya kadar Müşteri Deneyimi Ekibimiz tarafından takip edilecek olup, gelişmeler hakkında tarafınıza düzenli bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden sağlayabilmek adına süreci titizlikle yürüteceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Saygılarımızla, İyi günler dileriz, Armis Yatak Satış Sonrası Hizmetler
