to read complaints and reviews, or file yours.73 İş Günü Geçmesine Rağmen Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Talebim
14 Haziran ve 25 Temmuz tarihlerinde toplam 41.000 TL havale yaparak Home City Armis bayisinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 73 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili hem Home City mağazası hem de Armis müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Armis yetkilisiyle yaptığım görüşmelerde mantıklı sorular sorduğumda telefon yüzüme kapatıldı. Home City Armis bayisi ise sürekli oyalayarak net bir çözüm sunmadı. Sipariş numaram faturada silinmiş durumda, ancak ödeme dekontlarım mevcut.
Bu süreçte mağdur edildim ve ürünlerim teslim edilmediği için artık ödediğim 41.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Haziran’da İstanbul Home City AVM Kervan Home mağazasından yeğenim adına Armis Bohem yatak (2.20 X 1.60), baza ve başlık siparişi verdik. Toplamda 41.000 TL ödeme yaptık ve ödemeyi mağaza çalışanının kişisel IBAN’ına sözleşme karşılığında gerçekleştirdik. Ancak üç ay boyunca teslimat yapılmadı, sürekli oyalandık. Sonrasında mağaza kapandı ve ilgili kişi ortadan kayboldu; telefonları kapalı, bayilik tamamen kapanmış durumda. Düğüne on gün kala ortada kaldık ve ciddi bir mağduriyet yaşadık. Armis Yatak’ın müşteri hizmetleri ve fabrikası ile defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, eski bayilerinin arkasında durmadılar ve sorumluluk almadılar. Şu anda yasal haklarımızı kullanıyoruz ve avukatımız sürecin takibini yapıyor. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Ücret iadesi ve yaşadığımız mağduriyetin karşılanmasını, ayrıca Armis Yatak’ın sorumluluk almasını talep ediyorum.
