Armağan Oyuncak’tan Peluş Oyuncak İadesi Reddedildi, 1.159 TL İade Talebi

28.08.2026 tarihinde İstanbul Eyüp’te bulunan Armağan Oyuncak mağazasından iki adet peluş oyuncak satın aldım. Ürünlerin her biri 579 TL olup, poşet ücretiyle birlikte toplam 1.159 TL ödeme yaptım.

Satın alma işleminden yaklaşık yarım saat sonra, ürünleri eve dahi götürmeden aynı mağazaya geri dönerek iade etmek istedim. Ürünler hiç kullanılmamış, herhangi bir hasar görmemiş ve satış değerini kaybetmemiş olmasına rağmen, “peluş oyuncaklarda iade kabul etmiyoruz” denilerek iade talebim reddedildi.

Tarafıma verilen fiş üzerinde ise açıkça “İade ve değişimler orijinal kutusunda, satış değerini kaybetmemiş olması ve belge tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.” ifadesi yer alıyor. Fişte peluş oyuncakların bu uygulamanın dışında olduğuna dair hiçbir istisna belirtilmiyor.

Satış esnasında da peluş ürünlerin iade edilemeyeceği yönünde bana herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, fişte yazan 15 günlük süre bir yana, satın aldıktan sadece yarım saat sonra ve ürünleri eve bile götürmeden yaptığım iade talebinin reddedilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

İade talebim kabul edilmediği için ürünleri mağazada bırakarak ayrılmak zorunda kaldım. Şu anda ürünler mağazanın elinde bulunmasına rağmen, ödediğim 1.159 TL tarafıma iade edilmemiş durumdadır.

Armağan Oyuncak’tan, mağazada bıraktığım ürünlerin bedeli olan 1.159 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.