Armağan Oyuncak Mağazasında 15 Gün Değişim Hakkı Reddedildi Ve Kaba Üslup Kullanıldı

27 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:37 civarında Ümraniye Limonlu Bahçe’de bulunan Armağan Oyuncak mağazasından pg Komando Tüfeği se isimli plastik oyuncak silahı hediye olarak satın aldım. Daha sonra oyuncağın hediye alacağımız çocuğun yaşına uygun olmadığını fark ettik.

Ertesi gün fişimizle birlikte mağazaya giderek ürünü başka bir oyuncakla değiştirmek istediğimizi belirttik. Oyuncakta hiçbir defo, hasar veya kullanım olmadığı halde, satış görevlisi bayan değişim talebimizi tamamen kendi keyfi ve ego kaynaklı tavrıyla reddetti. Fişin üzerinde açıkça 15 gün içerisinde iade ve değişim yapılabileceği yazmasına rağmen bu hakkımız dikkate alınmadı.

Mağaza personeli süreç boyunca kaba bir üslup kullanarak esnaflık anlayışına yakışmayan davranışlar sergiledi. Mağaza yetkilisine durumu iletmemize rağmen o da değişim talebimizi reddetti ve mağduriyetimiz devam etti.

Armağan Oyuncak firma yetkililerinden, Ümraniye Limonlu Bahçe şubesinde yaşanan bu olumsuz tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve fişte belirtilen şartlar doğrultusunda ürün değişim talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.