Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Muhatap Bulamıyorum

22 Şubat 2026 tarihinde Arisar Otomotiv’in kendi sitesi üzerinden 1999 model Passat için bir ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile 3D güvenlikli işlemle, yaklaşık 500–600 TL tutarında gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numaram 6999edb248185 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de sürece dair açık bir bilgilendirme yapıldı, bu nedenle mağdur edildiğimi ve açıkçası dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Ürünün bu kadar gecikmesi ve iletişimsizlik sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle, ilgili siparişe ait ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin benimle paylaşılmasını talep ediyorum.

22 Şubat 2026 tarihinde Arisar Otomotiv’in kendi sitesi üzerinden 1999 model Passat için bir ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile 3D güvenlikli işlemle, yaklaşık 500–600 TL tutarında gerçekleştirdim. İşleme ait sipariş numaram 6999edb248185 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de sürece dair açık bir bilgilendirme yapıldı, bu nedenle mağdur edildiğimi ve açıkçası müşteri temsilcisi tarafından oyalandığımı düşünmeye başladım.

Ürünün bu kadar gecikmesi ve iletişimsizlik sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle, ilgili siparişe ait ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin benimle paylaşılmasını talep ediyorum.

Arisar Otomotiv’in kendi sitesi üzerinden 22 Şubat tarihinde Volkswagen Passat için 6999edb248185 numaralı siparişi oluşturdum, ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti.

Firma ile birkaç kez iletişime geçmeme rağmen verilen yanıtlar yarım kaldı ve somut bir çözüme ulaşılamadı, siparişin neden geciktiğiyle ilgili de açık ve net bir açıklama yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlik nedeniyle süreci planlayamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle kargoya verilmesini ve sürece dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.