Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Firma Adı: Ares Parfüm
Sipariş Verilen Site: Aresparfum
Şikayet Tarihi: 23 Temmuz 2025
Sipariş Tarihi: 17 Temmuz 2025
Teslimat Tarihi: 19 Temmuz 2025
Şikayet Konusu: Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği
17 Temmuz 2025 tarihinde Aresparfum adlı internet sitesi üzerinden toplam 1500 TL tutarında 4 adet parfüm siparişi verdim. Siparişim 19 Temmuz’da tarafıma teslim edildi ve ödemeyi kapıda kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Ancak elime ulaşan ürünler, sipariş ettiğim parfümlerle alakası olmayan, yanlış ürünlerdi. Ayrıca ürünlerin kalitesi son derece düşük, sağlıksız ve sahteydi. Kargoyu açtığım anda ağır ve rahatsız edici bir koku geldi. Ürünlerin ambalajları da oldukça özensiz ve güven vermeyen şekildeydi.
Hemen ardından firmanın iletişim numarası olan 0530********68 numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne bir geri dönüş yapıldı ne de mesajlara dönüş sağlandı.
Bu durum tamamen tüketici mağduriyetidir. Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem sağlıksız ürünlerin yollanması hem de firmanın iletişime kesinlikle geçmemesi kabul edilemez. Siparişin iptalini, ücret iadesini ve gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mecralar nezdinde de şikayetimi sürdüreceğimi belirtmek isterim.