Arenzo Ofis Siparişim Sistemde Görünmüyor

Arenzo firmasından internet üzerinden “Ev ve ofis çalışma sandalyesi oyuncu koltuğu bilgisayar sandalyesi – Piramit model” üründen bir adet sipariş verdim. Ödemeyi banka üzerinden IBAN numarasına havale/EFT yoluyla yaptım. Ancak dekontta alıcı olarak Arenzo yerine PTT adına bir unvan görünüyor ve ödemeyi almalarına rağmen siparişim sistemde hiç görünmüyor.

Siparişi yaklaşık yarım saat önce oluşturmama rağmen, sitede herhangi bir sipariş kaydım bulunmuyor, ayrıca firmaya ulaşabileceğim bir telefon, e‑posta veya başka bir iletişim bilgisi de bulamadım. Bu nedenle hem ödemenin gerçekten Arenzo’ya ulaşıp ulaşmadığından emin olamıyorum hem de siparişimin durumunu takip edemiyorum.
Arenzo firmasının, IBAN üzerinden yaptığım ödemenin hangi siparişe ait olduğunu tespit ederek koltuğumu sistemde görünür hale getirmesini ve ürünümü en kısa sürede kargoya vermesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.