Kapanan Mağaza Nedeniyle Kaybolan Ayakkabımız Ve Mağduriyetimiz

Arena Acity Outdoor mağazası (Gökyiğit Tic. Ltd. Şti.) 21.04.2024 tarihinde satın aldığımız L475253 ürün kodlu, 195751587471 barkod numaralı Salomon marka spor ayakkabımızı 29.10.2024 tarihinde incelemeye göndermek üzere firmaya teslim ettik ve 27.12.2024 tarihinde Acity'e ayakkabımızı teslim almaya gittiğimizde mağazanın kapandığını gördük. Sonrasında firmanın iflas etmiş olduğunu, Ankara'daki tüm AVM'lerde dükkanlarını kapattığını, birçok kişinin benzer mağduriyetle bir muhatap bulabilmek için komşu esnafla iletişime geçtiğini öğrendik. Arena ismindeki dükkanlarını müşterilere hiçbir bilgilendirme yapmadan kapatmışlar. Ortada hiçbir muhatap yok, iletişime geçebileceğimiz internetten bulduğumuz tüm numaraları aradık, açan yok. Eee dolayısıyla bizim ayakkabı da yok. Hakkımızı nasıl tazmin edeceğiz? Tüketici Hakem Heyeti mağduriyetimiz hakkında yardımcı olabilir mi? Talebimiz ürünü geri vermeniz ya da ücretini ödemeniz, mağduruz.