Arena Mağazası Tüketiciyi Yanıltıcı Bilgilerle Ürün Satıyor

Arena Ankara a City mağazasından iki çift Joma marka spor ayakkabısı aldım. Satış elemanı olan mağaza yetkilisinin kışlık-Goratex (su geçirmez) diye sattığı ayakkabının yağmurlu bir günde ilk giyişimde su aldığını görünce ayakkabıyı aldığım mağazayı aradım. Telefon görüşmemizde su geçirmez diye sattıkları ayakkabının su geçirdiğini anlattığımda bana ayakkabıyı incelemeye göndermek üzere mağazaya götürmemi istediler. Ben ise telefonda görüştüğüm kişiye (A City Arena mağazası yetkilisi Ş** hanım) elemanlarının beni yanıltarak aslında yazlık olarak üretilen bir ürünün su geçirmez diyerek yanıltıcı bilgi ile satış yapılmasından kaynaklı olarak sorun yaşadığımı, dolayısıyla ayakkabının incelenmesinin gerekli olmadığını anlatmaya çalıştım. Zira ayakkabı sapasağlam duruyordu. ( Zaten yağışlı havalarda giymek üzere aldığım için 1-2 kez kullanmıştım) Ş** Hanım ikna oldu, bana haklısınız gelin paranızı iade edelim dedi. Bu görüşmeden sonra ayakkabıyı alarak mağazaya gittim. Görür görmez bu ayakkabının kışlık olmadığını bu nedenle su geçirmesinin çok normal olduğunu söylediler. Ama fikir değiştirmiş oldukları için yine de ayakkabıyı incelemeye göndermek istediler. Onlara ayakkabının üretim ya da kullanımdan kaynaklı hiçbir sorunu olmadığını bu nedenle incelenmesine de gerek olmadığını anlatmaya çalıştım ancak kabul etmediler. İnceleme sonucunda benim açımdan olumlu sonuç geleceğinden emin olduklarını söylemelerine rağmen bir -bir buçuk ay gibi bir sürenin sonunda ayakkabı ile ilgili kullanıcı hatasından kaynaklı diye olumsuz sonuç geldi.