Area Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı, Hatalı Montaj Ve Uzayan Gecikmeler

Area Mobilya’dan satın aldığım mobilya takımlarının teslimatı ve montajı sürecinde çok ciddi sorunlar yaşamaktayım. Şerefiye Mahallesi Atatürk Bulvarı No:17 Düzce adresinde bulunan Area Home Düzce şubesinden almış olduğum ürünler, hem eksik hem de kusurlu şekilde teslim edilmiş, ayrıca montajları da hatalı yapılmıştır.

Yemek masasında defo ve çizikler bulunmakta, konsolun aynası ve bazı parçaları eksik ya da kusurludur. Yemek odası takımına ait sandalyelerin ayaklarında çeşitli hasarlar vardır. Koltuk takımında ise yalnızca 2 berjer dışında kalan parçaların montajı tamamlanmamış, koltuk ayakları yanlış gönderilmiş ve üçlü mantar zigon sehpa hiç teslim edilmemiştir. Gardırop kapaklarında ayarsızlık ve düşüklük mevcut olup, bazı kulplar eksik bırakılmış, montajda hatalar yapılmıştır. Komodinin alt parçaları eksiktir. Makyaj masasının alt kısmında ise yanlış vidalama nedeniyle çatlak oluşmuştur.

Tüm bu eksik ve kusurlu durumlar yaklaşık 50 günü aşkın süredir devam etmektedir. Bu süreçte tarafıma defalarca “gün içinde gelinecek”, “araç ayarlanıyor”, “yarın gelinecek” şeklinde sözler verilmesine rağmen belirtilen tarihlerde gelinmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir. İletişim kurmakta ciddi zorluk yaşamaktayım; aramalarıma ve mesajlarıma zamanında dönüş yapılmamakta, oyalayıcı söylemlerle süreç uzatılmaktadır. Düğün tarihim gelmiş olmasına rağmen, evimin mobilya eksikleri hâlâ tamamlanmamış durumdadır ve bu nedenle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.

Mobilyalar için yaklaşık 90.000 TL’sini kredi kartı ile, kalan tutarı ise nakit olarak ödemiş bulunmaktayım. Buna rağmen tarafıma sunulan hizmetin kalitesi ve sorumluluk anlayışı kabul edilebilir seviyede değildir.

Area Mobilya’dan, eksik olan tüm ürünlerin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini, deforme ve hasarlı ürünlerimin onarım ve düzeltmelerinin yapılmasını, gardırop, komodin, makyaj masası ve diğer tüm parçaların montaj ve ayar sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.