Headway Elementary Kitap Siparişi Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Talebi

8 Ekim tarihinde Ardıç Kitabevi’nin online sitesi üzerinden hocamızın İngilizce dersi için istediği Headway Elementary kitabını sipariş ettim. Aynı gün arkadaşımla beraber sipariş vermemize rağmen onun siparişi kendisine ulaştı, benim siparişim ise hâlâ elime ulaşmadı.

B2B260000002331 numaralı siparişim için 2.250 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimin durumunda işlem “yapıldı” olarak görünmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili defalarca mail attım ve telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara da ulaşılamıyor.

Siparişimle ilgili iptal ve iade hakkımın 10 gün olduğu belirtilmişti ve bu sürenin dolmasına bir gün kala da tekrar mail atarak durumu bildirdim, buna rağmen yanıt alamadım. Bu süreç hem mağdur olmama hem de internetten kitap alışverişine olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu.

B2B260000002331 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, 2.250 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.