Arayanı Bil Servisi Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Arayanı Bil servisine üyeliğim bulunuyor ve her ay faturama 20 TL yansıtılıyor. Ancak telefonum kapalı olduğunda beni kimin aradığını bildirmesi gereken bu servis hiçbir şekilde bilgi göndermiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda servisin aktif olduğunu, ilgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler; fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hem servisin düzgün ve kesintisiz bir şekilde çalıştırılmasını, hem de bu süre boyunca fiilen kullanamadığım, hizmet alamadığım halde faturama yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.