Sahte Avis Sitesi Üzerinden Gerçekleşen Araç Kiralama İşlemi Ve Ödeme Sorunu

01.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İzmir’de kullanmak üzere Avis markası adı altında faaliyet gösteren bir internet sitesi üzerinden 3‑4 günlük Renault marka araç kiralamak istedik. Site, görünüm olarak Avis’e aitmiş gibi duruyordu; bu nedenle gerçek Avis sitesi olduğunu düşünerek işlem yaptık.

Bu işlem sırasında toplam 26.300 TL ödeme alındı. Ödeme, kartla havale şeklinde gerçekleşti; biz herhangi bir tuşlama yapmadan, karşı tarafın yönlendirmesiyle tutar otomatik olarak çekildi. Hatta bizden 50.000 TL daha ödeme talep ettiler; bu noktada sahte bir site olabileceklerini düşünerek işlemi durdurup ödediğimiz tutarın iadesini istedik. Karşı tarafla WhatsApp üzerinden bu konuda yazıştık, ancak daha sonra geri dönüş yapılmadı; telefonu aradığımızda da numaranın kapalı olduğunu gördük.

Ödemenin ardından durumdan şüphelenip Avis’in resmi internet sitesinde yer alan iletişim numarasını aradığımızda, görüştüğümüz yetkililer bu ödemenin kendilerine ait olmadığını, böyle bir kiralama kaydı bulunmadığını ve bizim işlem yaptığımız sitenin sahte bir site olduğunu ifade ettiler. Ayrıca karakola gidip şikayette bulunmamızı söylediler. Cenaze süreci yaşadığımız için henüz resmi şikayet başvurusu yapamadık; ancak en kısa sürede karakola/savcılığa gideceğiz.

Cenaze döneminde zaten zor bir süreçten geçerken, Avis markası kullanılarak açılan bu sahte site nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildik ve zor durumda bırakıldık. Avis’ten, bu süreçte para iadesi için gerekli tüm adımlarda bize destek olmasını, hukuki süreçte yönlendirme ve yardım sağlamasını ve kendi markaları kullanılarak faaliyet gösteren bu sahte yapının tespiti ve engellenmesi için gerekli girişimlerde bulunmalarını talep ediyorum.