Ödeme Yapıldı, Araç Teslim Edilmedi Ve İade İstendi

25 Eylül saat 16.00 civarında Konya’da araç kiralamak için annem üzerinden Avis ile telefonla iletişime geçtik. Telefonda bizden detaylı bilgi vermeden önce annemin sürücü belgesinin ön ve arka yüzünü istediler ve IBAN bilgisi paylaşıp havale/EFT yoluyla 6.800 TL ödeme yapmamızı söylediler. Bunun üzerine annem kendi hesabından C**** Ş**** adına 6.808,37 TL tutarında havale yaptı.

Ödemeden sonra aracın en geç bir saat içinde vale ile teslim edileceği söylendi. Ancak kısa süre sonra tekrar arandık ve bu kez araç için 50.000 TL daha kasko ve sigorta bedeli adı altında talep edildi. Bu talep üzerine kiralama işleminden vazgeçtiğimizi ve ödemesini yaptığımız 6.800 TL’nin iadesini istediğimizi belirttik. Telefonda, yaptıkları sözleşmede vazgeçme bedeli olarak 250.000 TL yazdığını, bu meblağı ödememiz halinde yaptığımız ödemenin iade edileceğini söylediler.

Herhangi bir hizmet sunulmadığı, araç hiç teslim edilmediği ve ortada makul bir açıklama olmadığı halde, 6.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Avis’ten, C**** Ş**** adına havale ettiğimiz 6.800 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.