to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Sigorta Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 5.400 TL İade Talebi
İstanbul’daki Avis ofisinden günlük araç kiralamak istedim. İşlem öncesinde özellikle ne kadar ödeme yapmam gerektiğini sordum ve tarafıma yalnızca 5.400 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bu tutar da benden tahsil edildi ve imza için bana bir evrak gönderildi.
Ancak ödeme tamamlandıktan sonra, “sigorta parası” adı altında ayrıca 51.674,76 TL daha ödemem gerektiği, aksi takdirde hem aracı teslim etmeyecekleri hem de ödediğim 5.400 TL’yi iade etmeyecekleri tarafıma bildirildi. Bu kadar yüksek bir ek tutar, işlem öncesinde hiçbir şekilde açık ve net biçimde belirtilmemişti.
Bu durumun son derece yanıltıcı ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Hem aracın bu şartlarla verilmemesi hem de ödediğim 5.400 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 5.400 TL’nin koşulsuz ve derhal iadesini, bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.04.2026 tarihinde Avis üzerinden günübirlik araç kiralamak için 550 TL ödeme yaptım. Ancak herhangi bir sözleşmede, SMS’te, e-postada ya da yazılı bir bilgilendirme metninde cayma bedeli ya da benzeri bir kesintiden kesinlikle bahsedilmedi.
Daha sonra hem araç kiralama işlemi gerçekleşmedi hem de yatırdığım 550 TL tarafıma iade edilmedi. Üstelik telefonla aradığımda yüzüme telefon kapatıldı ve sonrasında engellendim. Bu süreçte Avis müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle birkaç kez görüştüm, “dolandırılmışsınız, sürekli böyle mesajlar geliyor” denilerek konu geçiştirildi ve kimse somut olarak yardımcı olmadı.
Bu durum nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de o gün önemli bir iş görüşmem vardı ve araç bulamadığım için ciddi şekilde sıkıntı yaşadım. Yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir tutarın iade edilmemesi ve üstüne iletişim kurulamayacak şekilde engellenmemi kabul etmiyorum.
Yatırdığım 550 TL’nin kesintisiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Osman Coşkun TR75 0013 4000 0259 3*** 1*** 01 bu İbana aktarıldı bankayı aradım bloke koydular ama bu benim işime yaramıyor geri iadesini talep ediyorum
5500 yanlış yazılmış
