Araç Teslimi Sağlanmadı Ve Sigorta Ücreti İadesi Talebi

27.05.2026 tarihi için İzmir’de, Bornova Metro’dan teslim almak üzere Otokoç Avis üzerinden 2 günlük araç kiraladım. Bu işlem için 4.000 TL depozito olmak üzere toplam 6.000 TL ödedim, ayrıca sigorta poliçesi için de 19.000 TL ödeme yaptım. Ödemeleri, şirketin resmi sayfasında gördüğüm IBAN’ı kopyalayarak kendi bankam üzerinden Hatip Torpa adına havale ile gerçekleştirdim.

Aracı bugün sabah saat 08.00’de teslim almam gerekiyordu ancak dün akşamdan bu yana firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum ve araç teslimi gerçekleşmedi. Yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne araç var ne de tarafıma sağlanmış bir hizmet.

Hem bugün için araç rezervasyonumun derhal sağlanmasını hem de ayrıca ödediğim 19.000 TL tutarındaki sigorta bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.