Araç Teslim Edilmeden Yüksek Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu!

7 Kasım 2025 tarihinde saat 18.30-19.45 arasında Gaziantep Otogar şubesinden 2 günlük araç kiralama işlemi için rezervasyon kodum 103541 ile başvuru yaptım. Ancak, tarafıma hiçbir şekilde araç teslim edilmedi ve buna rağmen banka kartımdan 25.000 TL ek ücret tahsil edildi.

Yaşadığım mağduriyet sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bize kredi çekmemizi önerdiler ve ardından parayı geri havale edeceklerini söyleyerek 25.000 TL talep ettiler. Daha sonra tekrar arayıp işlemin iptal edileceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başka bir numaradan tekrar ulaştığımızda ise “Hakkınızı helal edin” gibi bir üslupla karşılaştık. Hiçbir hizmet almamama rağmen yüksek tutarda ücret alınması kabul edilemez bir durumdur.

Ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.