Araç Kiralama'da 60 Bin Tl Ödeme Sonrası Haksız 94 Bin Tl Talep Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

14 Ocak Çarşamba günü İstanbul’da A** araç kiralama internet sitesi üzerinden babam bir haftalık araç kiralamak için işlem yaparken banka yoluyla 60.000 TL ödeme gerçekleştirdi. Babam bize sürpriz yapmak için tek başına hareket etti ve iyi niyetini kullanarak bu parayı aldılar, üstelik bu ödemenin ardından kendisinden 94.000 TL daha talep ettiler.

Ödeme dekontu ve banka kayıtları elimizde mevcut. Babam işlemi yaparken A**’in resmi internet sitesinde olduğunu düşünerek hareket etti ve kurumsal bir firmaya güvendi. Ancak bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak çok ciddi zarar gördük. A*** müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da hiçbir şekilde muhatap bulamadık, telefonlara ulaşılamıyor.

Bu durumun acilen incelenmesini, babamdan alınan 60.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve olayla ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Emniyete suç duyurusunda bulunduk, şikayetimiz resmidir ve sürecin A*** tarafından da ciddiyetle takip edilmesini bekliyoruz.