Depozito İadesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

13 Aralık 2025 tarihinde saat 01:21-03:45 arasında İstanbul Havalimanı’nda, APS Lojistik tarafından sunulan havalimanı bagaj taşıma hizmetinden yararlanmak amacıyla depozitolu bir bagaj taşıma aracı aldım ve 100 TL depozito ödedim.
İşlem sonrasında cihazda arıza olduğu belirtilmiş, bu nedenle depozito iadesinin daha sonra yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Depozito iadesi için benden IBAN bilgim ve fiş görseli talep edilmiş; cihaz üzerinde yer alan telefon numarasına WhatsApp üzerinden fiş görseliyle birlikte IBAN bilgilerimi ilettim. İadenin yapılacağı ifade edilmesine rağmen, aradan 9 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Daha sonra ilgili numaraya tekrar ulaşmaya çalıştım ancak numaraya erişim sağlanamamıştır. Fiş üzerinde yer alan işlem numarası: d131225012117.11431.064543’tür.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu şekilde insanları oyalayan bu davranışların son bulması için ödediğim 100 TL depozito bedelinin derhal IBAN’ıma iade edilmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerektiği takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.