İzinsiz Apple Ödemeleri Ve Akbank'tan İade Talebi

Akbank banka kartımın 1574 ile biten hesabımdan, herhangi bir bildirim almadan Apple hesabım üzerinden art arda para çekildiğini gördüm ve bu durumdan son derece rahatsızım. Daha önce de benzer bir olay yaşamış ve şikayet ederek paramı iade almıştım. 25.02.2026 tarihinde saat 21:13:47’de hesabımdan 1.099,99 TL, saat 21:20:54’te ise 249,49 TL çekilmiş. Hesabımı kontrol etmesem bu harcamaları fark etmeyecektim. Bu ödemelerin hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde değildir ve daha önce yaptığım herhangi bir abonelik ya da alışverişle de ilgili değildir.

Durumu fark edince Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda işlemleri Apple’ın yaptığını, bu nedenle Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Apple’ı aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için bana herhangi bir bilgi verilemedi. Yaşadığım bu durum hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Hem Akbank’tan hem de Apple’dan, 25.02.2026 tarihinde kartımdan çekilen 1.099,99 TL ve 249,49 TL tutarlarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Akbank tarafından hesabımdan herhangi bir çekim yapıldığında anında bildirim gelmesini, güvenlik açısından gerekli önlemlerin alınmasını ve bu tarz izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için sürecin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Param iade edilmediği takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.