App Store'dan İzin Almadan Çekilen Ücretlere İtiraz

İPad cihazımda kayıtlı olan m*************@icloud.com Apple ıd hesabıma bağlı ödeme yöntemlerim üzerinden, App Store tarafından Mart ve Nisan ayları içerisinde iznim ve bilgim olmadan para çekimleri yapılmıştır. En son 12 Nisan’da yaklaşık 250 TL ve 14 Nisan’da yaklaşık 50 TL tutarında harcama görülmektedir. Bu işlemler hem kredi kartımdan hem de mobil ödeme hesabımdan çekim olarak yansımış, ancak tarafımdan onaylanmamış ve herhangi bir abonelik başlatılmamıştır.

Operatörümle yaptığım görüşmede, hat üzerinde tanımlı herhangi bir abonelik görünmediği ifade edilmiştir. App Store’u aradığımda ise hatta ulaşamadım ve yetkili birine bağlanamadığım için sorunu doğrudan muhatabıyla çözemiyorum. Hesabımda neye ait olduğu belli olmayan bu işlemler için açık ve net bir açıklama yapılmasını, iznim olmadan kartımdan ve mobil ödememden çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hesabım ve ödeme yöntemlerim üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak bundan sonra bilgim ve onayım dışında hiçbir şekilde işlem gerçekleştirilmemesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.