Apec Motorun Arka Balata Ve Diskteki Metal Ses Garanti Kapsamına Alınmalı

2025 Şubat ayında Denizli’den sıfır apx 5 motor aldım. Motorun arka teker balata kısmından, aldığım günden beri metal sürtme sesi geliyor ve bu ses hiç kesilmedi. Kilometre henüz 1000 bile olmamasına rağmen bu sesi sürekli duymak zorunda kalıyorum.

Sorun nedeniyle servise gittim, motoru test ettiler, balata spreyi sıktılar ancak ses devam etti. Daha sonra arka disk ve arka merkezin değişmesi gerektiğini, bunların da garanti kapsamında değişeceğini söyleyerek parça talebinde bulundular. Ancak daha sonra bu parçaların garantiye girmediği yönünde cevap gelmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece motor, akü ve beynin garantiye girdiğini, bu parçaların kapsam dışında olduğunu söylediler. Sanki diski ben bozmuşum gibi bir yaklaşım seriliyor, üstelik motor daha 1 yaşında ve 1000 km bile olmamışken bu parçaların kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Servis, garanti dışı olduğu için değişimi benim ücretli yaptırmam gerektiğini ve yaklaşık 1500 TL civarında bir maliyet olacağını iletti.

Sıfır aldığım ve garantisi devam eden bir motorda, ilk günden beri var olan arka balata–disk kaynaklı bu sorunun garanti kapsamına alınmasını ve arka disk ile arka merkezin benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.